سياسة حماية بيانات المستهلك والخصوصية

مرحبًا بكم في شركة بحر التوصيل. نحن نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية واستخدامها بطريقة آمنة وواضحة، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

بيانات المنشأة

اسم المنشأة: شركة بحر التوصيل
رقم السجل التجاري: 7050061402
الرقم الموحد للمنشأة: 1074345578
رقم التسجيل الضريبي: 313003410700003
البريد الإلكتروني: info@bahrdelivery.com
رقم التواصل / واتساب: 0507476133
العنوان: 2649 – شارع فلسطين – 8146 – حي الشرفية – جدة

أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والتوصيل.
• المدينة والمنطقة.
• بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
• بيانات الفواتير والمدفوعات.

ثانيًا: أغراض جمع واستخدام البيانات

• إنشاء ومعالجة الطلبات.
• إصدار الفواتير وإثباتات الشراء.
• شحن وتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
• التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب.
• تقديم خدمة العملاء والدعم الفني ومعالجة الشكاوى.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية.

ثالثًا: أساس معالجة البيانات

نقوم بمعالجة بيانات العميل بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتقديم خدمات المتجر، أو بناءً على موافقة العميل، أو للوفاء بالالتزامات النظامية.

رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها أو المتاجرة بها. قد نشارك بعض البيانات بالقدر اللازم فقط مع شركات الشحن والتوصيل، ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني، ومزودي خدمات الاستضافة.

خامسًا: حماية بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين. لا نقوم بحفظ بيانات البطاقات البنكية الحساسة مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق CVV داخل أنظمة المتجر.

سادسًا: حفظ البيانات

نحتفظ ببيانات العميل للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا.

سابعًا: حقوق العميل بخصوص بياناته

• طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
• طلب حذف بياناته متى لم تعد هناك حاجة نظامية.
• سحب الموافقة على استخدام بياناته في الأغراض التسويقية.

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل زيارات الموقع. يمكن للعميل التحكم في إعداداتها من خلال إعدادات المتصفح.

تاسعًا: الرسائل التسويقية

قد نرسل للعميل رسائل تسويقية عند موافقته. يحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل معنا مباشرة.

عاشرًا: التواصل بخصوص الخصوصية

البريد الإلكتروني: info@bahrdelivery.com
رقم التواصل / واتساب: 0507476133
العنوان: 2649 – شارع فلسطين – 8146 – حي الشرفية – جدة

الخامس عشر: تحديث سياسة الخصوصية

يحق لشركة بحر التوصيل تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يُعد استمرار استخدام العميل للمتجر بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة.