سياسة حقوق وواجبات المستهلك والشحن والتوصيل

مرحبًا بكم في شركة بحر التوصيل. نلتزم بتقديم منتجات واضحة المواصفات والأسعار، وتوفير تجربة شراء آمنة وموثوقة.

بيانات المنشأة

اسم المنشأة: شركة بحر التوصيل
رقم السجل التجاري: 7050061402
الرقم الموحد للمنشأة: 1074345578
رقم التسجيل الضريبي: 313003410700003
البريد الإلكتروني: info@bahrdelivery.com
رقم التواصل / واتساب: 0507476133
العنوان: 2649 – شارع فلسطين – 8146 – حي الشرفية – جدة

أولًا: حقوق المستهلك

• معرفة بيانات المتجر بوضوح.
• الاطلاع على وصف واضح للمنتج قبل الشراء.
• معرفة السعر الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن.
• الحصول على فاتورة أو إثبات شراء عند إتمام الطلب.
• معرفة مدة التوصيل المتوقعة.
• استلام المنتج بحالة سليمة ومطابقة للوصف.
• الاستفادة من الضمان المعلن للمنتج.
• حماية بياناته الشخصية.

ثانيًا: واجبات المستهلك

• إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب.
• التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل تأكيد الطلب.
• مراجعة السعر ورسوم الشحن ومدة التوصيل قبل إتمام الشراء.
• سداد قيمة الطلب بالطريقة المتاحة والمعتمدة.
• فحص المنتج عند الاستلام والتواصل في حال وجود تلف.
• الاحتفاظ بالفاتورة وعلبة المنتج الأصلية.

ثالثًا: سياسة الشحن والتوصيل

توفر شركة بحر التوصيل خدمة شحن وتوصيل الطلبات إلى المناطق والمدن التي يغطيها المتجر.

مدة تجهيز الطلب

عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

مدة التوصيل

• داخل مدينة جدة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• خارج مدينة جدة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
• المناطق البعيدة: قد تستغرق مدة أطول حسب شركة الشحن.

رابعًا: استلام الطلب

• التأكد من سلامة التغليف الخارجي قبل الاستلام.
• مطابقة اسم المنتج والموديل مع الطلب.
• التواصل معنا خلال 48 ساعة في حال وجود منتج تالف أو غير مطابق.

خامسًا: خدمة العملاء والشكاوى

رقم التواصل / واتساب: 0507476133
البريد الإلكتروني: info@bahrdelivery.com
العنوان: 2649 – شارع فلسطين – 8146 – حي الشرفية – جدة